個人情報保護方針について

当社は京王グループ理念に掲げた「信頼のトップブランド」を目指す企業グループの一員として、個人情報の保護を重要な社会的責任と考えております。当社の事業活動において個人情報を取り扱う場合には、お客様との信頼関係を第一に適切な手続きを実施します。この活動を確実に実施していくために、以下に個人情報保護方針を定めます。当社役員および社員はこの方針に従い、社内外の個人情報の適切な取り扱いおよび管理に努めます。


1．取得に関する事項
当社は、当社の施設および商品（宿泊、料飲、宴会、物品販売、その他付帯商品・サービスの提供等）に関する取引、当社と提携する事業者との取引等に際し、以下の方法により個人情報を取得します。
　　　①ご本人からの直接取得・・・電話、書面（電磁的記録を含む）、名刺、口頭、インターネット等
　　　②ご本人から正当な権限を授権された方からの取得・・・利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、提携先、およびパッケージ商品等の受付事業者等
　　　③公表されているものからの取得・・・インターネット、新聞、電話帳、書物その他の刊行物等
2．当社が保有する個人情報
本保護方針における「個人情報」とは、特定の個人を識別することができる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなる情報を含みます。）をいいます。当社が取り扱う個人情報には以下のものが含まれます。
　　　①氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、結婚日、勤務先情報（会社名、住所、電話番号、部署、役職）、家族情報（氏名、続柄、誕生日）
　　　②購入した商品およびサービス、特別なリクエストの内容、サービスの好みに関する所見（部屋の好み等）を含む滞在情報
　③ホテル会員情報、オンラインのユーザーアカウント情報
　④アンケート調査、プロモーション特典等に参加する過程でお客様が提供する情報
　⑤監視カメラ、カードキー、セキュリティシステムなどの使用を通じて収集される情報
　　　⑥当社と取引のある法人、アカウントや外部業者の従業員およびその他の個人（旅行代理店や会議およびイベントプランナーなど）の連絡先情報とその他の関連情報。
3．個人情報の取得、利用、提供に関する事項
お客様から個人情報を取得する場合は、その利用目的を明らかにし、以下の利用目的の範囲内で利用させていただきます。また、利用目的の範囲を超えて利用する場合、取得した個人情報を社外に提供する場合には、法定の例外を除き、お客様本人にその旨の同意を得た上で行います。
　　　①法令の定めによるお客様情報のご登録
　　　②京王プラザホテルチェーンの会報誌・各種ご優待・各種商品プラン・イベント情報の送付等、営業案内のための利用
　　　③利用動向調査、新商品開発、お客様満足度調査のため、個人を特定しない範囲で統計的情報として利用
　　　④各会員組織における会員情報の管理および会員に対して行うサービス等のための利用
　　　⑤アンケート等でいただいたご意見に対して、文書・電話・電子メールでご連絡させていただくための利用
　　　⑥取引等に関連して行う案内・確認等のための連絡、商品の発送、代金の支払い・精算その他関連する事項への利用
　⑦問合せ、依頼等への対応
　⑧その他当社のサービス提供全般に関わる利用
4．委託および共同利用に関する事項
当社は、取引等において、業務の全部または一部を委託する場合、個人情報の守秘義務や適切な管理、監督義務を含む契約を結ぶことにより、当該委託事業者に対し、個人情報の安全管理措置を遵守させます。
また、当社は、京王グループおよび以下のグループ外の事業者との間で、以下の利用目的の範囲内で、本保護方針「2．当社が保有する個人情報」のうち①および②の情報を共同して利用する場合があります。なお、当該個人情報の共同利用に関する管理については株式会社京王プラザホテルが責任をもって行います。（共同利用する者の範囲および利用目的）
①宿泊・料飲・宴会等・・・装飾・装花、衣装、美容、司会、演出、筆耕、写真、引出物等の商品・サービスの提供を目的として、当該商品・サービスを提供する事業者との間での利用
②宿泊・料飲・宴会等のパッケージプラン・・・人間ドッグ、エステ等の商品・サービスの提供を目的として、当該商品・サービスを提供する事業者との間での利用
③館内施設等・・・プール、マッサージ、テナント等の精算・サービス等の提供を目的として、当該サービス等を提供する事業者との間での利用
④各会員組織運営等・・・会員関連データ・登録管理、ポイントサービス関連等のサービスの提供を目的として、当該サービスを提供する事業者との間での利用
⑤その他・・・総合的なサービスの提供を目的として、当該サービスを提供する事業者および提携先との間での利用
5．個人情報の開示または訂正・利用停止等
取得した個人情報について、お客様本人から開示または訂正・利用停止等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的かつ必要な範囲内において誠意をもって対応させていただきます。
開示等の求めに関する手続き（必要書類・受付の方法・ご本人確認の方法・手数料・その他）についての詳細は「個人情報保護お問合せ窓口」までお問い合わせください。なお、当ホテルの宿泊・料飲・宴会等の営業施設の予約確認は、当ホテル担当窓口で受け付けておりますので、そちらをご利用ください。
6．個人情報の安全対策に関する事項
（1）個人情報の取り扱い責任者を特定し、取り扱い担当者については必要最小限の者に限定します。また、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努め、必要な安全管理策を実施します。
（2）個人情報の処理等を外部委託する場合には、個人情報の取り扱いおよび情報セキュリティ対策について、適切な個人情報保護管理水準にあると認められる事業者を選択します。また、委託に際しては、契約書等で個人情報の取り扱いに関する事項を定め、安全性について万全を期します。
7．その他の事項
（1）個人情報に関連する法令、政省令、ガイドライン等関連する規範に基づき、個人情報の保護および取り扱いに関する社内規程を定めるとともに、必要に応じてこの規程を見直し、継続的に改善します。
（2）個人情報の取り扱いに関しては、関連する法令、規範および社内規程を遵守します。
8．監査
本保護方針の実施状況については、定期的に監査を実施して確認を行い、問題点に対しては是正および改善を行います。
9．ウェブサイトに関する事項
当社が運営するウェブサイト（以下「当サイト」とします）は、利用者の皆様に快適かつ安全にサービスをご利用いただけるよう本方針に沿った個人情報の取り扱い・保護に最大限の注意を払っていますが、当サイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。 お客様ご自身にて、当社以外のウェブサイトにおける個人情報保護についての取扱基準の内容を吟味し、取扱基準等が無い場合には当該ウェブサイトの担当部署・担当者に直接確認されるなどして、ご自身の個人情報の安全を確認されるようお勧め致します。
　　　①クッキーの使用について・・・当サイトでは、お客様によりよいサービスをご提供するために一部のサービスにおいてクッキーを使用しています。クッキーとは、ウェブページサーバーによってお客様のパソコンに送られるデータの一種です。当サイトで使用しているクッキーは、適切な情報提供を行うためや、お客様のセキュリティを確保することを目的に使用しており、お客様を特定するような個人情報に関するデータは一切含まれておりません。お客様のブラウザの設定によりクッキーを拒否することもできますが、当社が運営するウェブサイトのすべてのサービスを快適にご利用いただくためには、クッキーの設定を有効にしてご利用ください。
　　　②お客様のアクセスログについて・・・当サイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やＩＰアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。
10．個人情報保護方針の改定について
　　当方針に関して重要な変更がある場合には、当サイト上にて告知いたします。事前の告知なく変更となる場合がございますので、最新の情報を当サイト上にて随時ご確認ください。ご確認をされていなかったことに起因するトラブル等に関しては、当社は一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
11．個人情報保護お問合せ窓口
〒060－0005　札幌市中央区北5条西7丁目2－1
株式会社京王プラザホテル札幌 営業推進部 企画広報担当
　　受付時間：9：30～17：30（土・日・祝日、年末年始を除く）
ＴＥＬ：011－271－0111（大代表）
　　Ｅ－ｍａｉｌ：info4045@keioplaza-sapporo.co.jp